Orari al pubblico
- Lun-Ven 9:00-12:30
URP
URP
Dott.ssa Patrizia Delli Gatti
Telefono: 0825-292089/0825-292165
Email: urp@aslavellino.it
Cos'è l'URP?
L’URP è la struttura che ha il compito di facilitare la comunicazione tra l’azienda sanitaria e i cittadini.
Presso l’URP è possibile ricevere informazione ed essere orientati sui servizi (consultori, uffici, sportelli, ecc.), sui percorsi (come fare per…), sulle modalità di accesso e di erogazione delle presentazioni (che cos’è, costi orari, sedi, documentazione necessaria, numeri di telefono), su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini.
Attività
- Collaborare insieme alle UU.OO, all’attuazione del principio della trasparenza amministrativa e del diritto di accesso;
- Promuovere indagini e sondaggi sull’evoluzione dei bisogni dei cittadini/utenti;
- Progettare e promuovere iniziative di comunicazione di pubblica utilità per assicurare la conoscenza di normative, servizi e strutture;
- Collaborare all’aggiornamento della Carta dei Servizi Sanitari.
Invia segnalazioni
Compila il form per inviare reclami e segnalazioni all'Ufficio Relazione con il Pubblico dell'ASL Avellino.
Contatta L'U.R.P.
Tel. 0825 – 877308 Fax 0825 – 877200 / 877224
Tel. 0827 – 901811 Fax. 0827 – 901810
Consulta gli Allegati
Reclami
L’Azienda Sanitaria Locale Avellino intende rendere trasparente, ordinato e gestibile il processo del reclamo, dotandosi di modalità atte a rilevare segnalazioni e quant’altro sia utile a realizzare la funzione di “ascolto” dell’utenza, in attuazione e nel rispetto delle leggi nazionali e regionali, di cui all’ex art. 14 del D.Lgs 502/92 e al DPCM del 19/05/95 sez. quarta della Carta dei Servizi.
In questa sezione, pertanto, sono pubblicati, in allegato, il Regolamento di tutela del cittadino/utente, che ha come scopo il costante miglioramento dei rapporti con i cittadini, i loro familiari e gli organismi di volontariato accreditati presso la Regione Campania e con gli stessi operatori dell’azienda, la scheda segnalazioni e reclami ed il Regolamento Organizzativo del Comitato Partecipativo e Consultivo della ASL Avellino, la cui missione è la reciproca collaborazione tra le associazioni di volontariato e la componente aziendale, con l’obiettivo di stimolare e verificare il coinvolgimento dell’azienda nel processo di miglioramento della qualità della comunicazione con il cittadino. Tale Comitato rappresenta un organismo paritetico di tutela di secondo livello, la cui finalità prioritaria è quella di gestire e risolvere le controversie con procedure conciliative.
CARTA DEI SERVIZI
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